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Processus de gestion des abandons de formation

Gestions des absences et des abandons de formation

L’assiduité est la principale condition à l’acquisition des compétences délivrées par nos formations. Gérer et prévenir les abandons sont donc une nécessité pour garantir la réussite de l’action de formation. C’est la raison pour laquelle nous mettons tous les moyens en oeuvre pour faire en sorte que la formation se déroule dans les meilleures conditions et, que les absences soient traitées de manières rigoureuses.

La richesse et la diversité de nos méthodes pédagogiques démontrent notre volonté et notre capacité à assumer le transfert des compétences vers nos apprenants et, de lutter contre le décrochage, la monotonie et l'ennui qui pourraient pénaliser les parcours de formation proposés. WebWeLearn permet à ses stagiaires de consulter des ressources pédagogiques communautaires partageés sur la plateforme collaborative Trello. Ces ressources sont disponibles sans contraintes de lieu ou de temps. Elles sont classées par thématiques pour que l'apprenant soit en mesure de perfectionner son apprentissage en ciblant ses besoins professionnels.

Cet accompagnement pédagogique est le meilleur moyen de prévenir les abandons puisque cette plateforme collaborative permet d'enrichir l'ensemble des ressources proposées, de manière continue, pendant et après la formation. En ce qui concerne les gestion des absences, nous proposons au stagiaire de remplir des feuilles de présences qui doivent être émargées pour chaque demi-journée de formation suivie. Nous disponsons aussi d'un processus de gestion des absences qui s'organise de cette manière.

Les absences prévues, imprévues mais justifiées

Absence prévue ou justifiée, ou imprévue mais justifiée.

Proposition d'une autre session avec confirmation par email.

L'absence justifiée est considérée comme simple absence.

Les absences imprévues et/ou non justifiées

Dans un premier temps, un échange téléphonique permet de statuer et d'obtenir des informations concernant l'absence du stagiaire et le cas qui doit être traité.

Réponse du stagiaire avec justificatif cohérent.

Proposition d'une autre session avec confirmation par email.

L'absence justifiée est considérée comme simple absence.

Réponse du stagiaire avec mention d'un problème.

Proposition d'une autre session avec confirmation par email et recherche d'un consensus.

Après consensus, l'absence est considérée comme simple absence.

Absence de réponse de la part du stagiaires.

2 relances hebdomadaires pendant 15 jours pour obtenir des informations.

Sans réponse, l'absence est considérée comme un abandon de formation.

Que se passe-t-il en cas d'abandon avéré de formation ?

En cas d’abandon avéré, Nous allons déterminer la cause de cet abandon et prendre en compte tous les facteurs qui nous permettent d'analyser la situation. Si l'abandon résulte d'une cause personnelle, propre au stagiaire, il n'y aura aucune non conformité constatée, ni de remise en question de la part du formateur et de sa pédagogie.

Si l'abandon est directement lié à la formation et aux modalités pédagogiques proposées, nous proposons au stagiaire de remplir un formulaire de réclamation dans lequel il peut nous transmettre des informations qui concernent les problèmes constatés durant son parcours d'apprentissage. WebWeLearn s'est engagé dans une démarche qualité. Afin de continuer à améliorer ses parcours de formation et sa démarche pédagogique, l'organisme de formation recueille et recense les réclamations. Elles lui permettent de solutionner les non conformités et de proposer une réponse appropriée aux stagiaire.

Le formulaire de réclamation est envoyé par email (Google Form). 

Si aucune réponse ne peut être apportée quant aux cause d'un abandon de formation, notamment en cas d'absence de réponse aux relances effectuées et conformement au processus mis en place, nous considérerons qu'il n'est pas de notre ressort de pouvoir solutionner les problèmes qui ont engendré un abandon en cours de stage.